En E-WOOD, nos preocupamos por tu satisfacción y queremos brindarte el mejor soporte técnico posible. Si en algún momento enfrentas algún inconveniente con tu scooter, no dudes en contactar a nuestro Equipo del Área Técnica. Estaremos encantados de ayudarte.
Es importante tener en cuenta que solo podemos atender casos de aquellos que hayan realizado previamente una solicitud de agenda. Para agendar una cita, simplemente envía un correo electrónico a e.woodchile@gmail.com., proporcionando los detalles de tu caso y adjuntando la boleta de compra. Ten en cuenta que solo aceptamos scooters de la marca E-WOOD para servicios de reparación, repuestos y garantía de productos. Esta es una ventaja exclusiva para nuestros clientes E-WOOD.
Es fundamental que cuentes con la documentación de compra del producto, ya sea la boleta o factura emitida por E-WOOD o uno de nuestros distribuidores autorizados. No aceptaremos documentos que hayan sido manipulados o falsificados. Nos reservamos el derecho de solicitar la documentación necesaria para validar la vigencia de la garantía del producto.
El tiempo de garantía puede variar según el modelo de scooter y se encuentra especificado en la ficha técnica correspondiente.
Además de ofrecerte asistencia técnica, nos gustaría compartir algunas recomendaciones para garantizar un óptimo rendimiento de tu scooter E-WOOD:
Cuidado de las baterías:
Las baterías de ion litio tienen una vida útil de aproximadamente 420 ciclos de carga. Después de alcanzar este límite, es recomendable llevar el scooter al servicio técnico para calibrar o reemplazar la batería.
Para cargar la batería, espera hasta que alcance el nivel máximo de carga (100%) indicado por una luz verde en el cargador. Desconecta el equipo una vez que haya alcanzado este nivel, a excepción de la primera carga. Evita dejar que la batería se descargue por completo y, durante períodos de inactividad o en invierno, es recomendable cargar las baterías incluso si no se utiliza el scooter.
Las baterías funcionan mejor en temperaturas entre 10 y 45 grados Celsius. Evita exponerlas a temperaturas extremas, tanto frías (0°C) como calientes (+45°C), ya que puede afectar su capacidad. No expongas la batería al sol, ya que no cuenta con un sistema de ventilación.
Almacena el scooter en un lugar fresco y seco, con la batería completamente cargada, para un almacenamiento adecuado.
Ten cuidado de no golpear ni dejar caer el scooter, ya que las baterías son sensibles a los golpes. Evita cualquier impacto que pueda dañar la estructura del scooter.
Cuidado de las ruedas y neumáticos:
Utiliza el scooter en superficies planas y regulares, como ciclovías, para evitar daños en las partes y piezas. Recuerda que el scooter no está diseñado para ser utilizado en caminos de tierra, rocosos u otros terrenos similares.
Cuidado del sistema de frenos y carrocería:
Antes de cada salida, verifica el correcto funcionamiento del sistema de frenos. Evita iniciar y detener repetidamente y no conduzcas en pendientes pronunciadas a altas velocidades, ya que esto puede poner en riesgo tu seguridad y el control del scooter.
El scooter no debe utilizarse para acrobacias, saltos o conducción agresiva, ya que esto puede dañar su estructura. Al subir o bajar soleras con desniveles, desciende del scooter para evitar daños en la parte delantera. No circules a alta velocidad sobre badenes, bordillos, escalones u otros obstáculos.
Recomendaciones de seguridad:
Mantén siempre una visión clara del camino y asegúrate de ser visible para los demás usuarios. Evita conducir en lugares con baja visibilidad para evitar posibles accidentes.
No realices modificaciones en tu scooter. Utiliza únicamente piezas y accesorios aprobados por E-WOOD. Las modificaciones pueden afectar el funcionamiento del scooter, causar lesiones o daños graves, y anular la garantía.
Antes de usar el scooter, es importante practicar y familiarizarse con su manejo. Ajusta la altura del producto de acuerdo con tus necesidades y para garantizar una conducción segura.
Recuerda que la estabilidad del scooter difiere de la de una bicicleta, por lo tanto, nunca sueltes las manos del manillar. Mantén una postura correcta y estable durante todo el recorrido.
Por último, te recordamos que nuestro Equipo del Área Técnica está disponible para responder a cualquier pregunta adicional o brindarte asistencia personalizada. No dudes en contactarnos si necesitas ayuda. ¡Estamos aquí para brindarte el mejor servicio!